上半年国内移动互联网月活用户超12亿；淘宝优化“仅退款”策略；多家平台宣布加强治理盗版微短剧内容
2024-07-3110
第一百二十二期 | 2024年7月31日
国家网络身份认证公共服务管理办法向社会公开征求意见信息来源：新华社
为强化公民个人信息保护，推进并规范国家网络身份认证公共服务建设应用，加快实施网络可信身份战略，根据有关法律法规，公安部、国家网信办等研究起草了《国家网络身份认证公共服务管理办法（征求意见稿）》，并于26日向社会公开征求意见。起草说明指出，国家组织建设网络身份认证公共服务基础设施，旨在建成国家网络身份认证公共服务平台，形成国家网络身份认证公共服务能力，为社会公众统一签发“网号”“网证”，提供以法定身份证件信息为基础的真实身份登记、核验服务，达到方便人民群众使用、保护个人信息安全、推进网络可信身份战略的目标。基于国家网络身份认证公共服务，自然人在互联网服务中依法需要登记、核验真实身份信息时，可通过国家网络身份认证APP自愿申领并使用“网号”“网证”进行非明文登记、核验，无需向互联网平台等提供明文个人身份信息。由此，可以最大限度减少互联网平台以落实“实名制”为由超范围采集、留存公民个人信息。征求意见稿明确使用“网号”“网证”进行网络身份认证方式，并对“网号”“网证”的申领条件、公共服务的使用场景、法定身份证件范围、数据和个人信息安全保护义务等基础性事项作出规定。征求意见稿明确公共服务平台采集个人信息的“最小化和必要性原则”，明确公共服务平台处理用户个人信息时的解释告知、数据保护等义务，充分保障用户知情权、选择权、删除权等个人信息相关权利。公众可以通过网站、电子邮件、信函等方式对征求意见稿提出意见建议，反馈截止时间为2024年8月25日。信息来源：国家广电总局
7月29日，国家广播电视总局联合中央宣传部、中央网信办、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部、市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。会议通报了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作第二阶段工作进展情况和成效。通报指出，截至6月30日，互联网电视播控管理得到优化强化，7家互联网电视集成平台联合20余家主流电视机终端厂商进行整改，涉及互联网电视终端2.812亿台。超2亿有线电视和IPTV用户完成遥控器红外学习，初步实现一个遥控器看电视。基本实现中央和省级有线电视和IPTV电视直播频道不少于7天免费回看。同时，鼓励提供市级频道回看和新闻专区回看。广电总局每周对治理落实情况的监测显示，“套娃”收费方面，各指标合格率均超过96%，其中收费包备案、付费单片数量等关键指标合格率已达100%；操作复杂方面，开机看直播、开机时长、开机广告等指标均未发现违规情况。在治理工作开展的同时，广电总局推出一系列丰富电视大屏、推动大屏小屏相互赋能的措施，中央广电总台和地方台优质内容精彩纷呈，受到群众充分肯定，对电视大屏收视积极影响持续显现。今年6月，电视大屏直播用户日均活跃率创近3年同期最高。会议部署了今年下半年治理工作重点任务。一是全面完成酒店电视治理。二是全面实现一个遥控器看电视。三是加快实现电视机机顶盒一体化。四是巩固治理成果、建立长效机制。完善政策法规、标准规范、监管手段、体制机制，实现治本的目标。并且，在坚决遏制违规互联网电视直播业务增量的同时，推进治理存量，加快实现合规转化。持续巩固、不断放大治理电视“套娃”收费和操作复杂工作综合效益，强化科技引领行业转型升级、高质量发展，加快推动超高清端到端全链条创新发展，为人民群众提供更丰富、更优质、更便捷的视听体验。QuestMobile发布2024年中国移动互联网半年报告信息来源：微信公众号“QuestMobile”
国内知名互联网研究机构QuestMobile近日发布《2024年中国移动互联网半年大报告》。报告显示，截止到2024年6月，移动互联网月活跃用户规模达到12.35亿，同比增长1.8%，不同于此前四五线城市用户支撑起大盘增长，今年上半年新增用户主要来自于一线城市，这也让一线用户的占比增加至9.3%（同比上升了1%），显示出上半年人群向一线城市聚集的态势明显。人群变化，带来了不同领域使用上的变化。线上娱乐、生活消费、教育求职、旅游出行、购物金融和汽车消费，成为“六大亮点领域”。2024年6月，生活服务行业月活用户规模达到8.65亿，月人均使用时长达到222.8分钟，同比分别增长了4.5%、4.8%，显示出城市生活消费复苏态势明显，尤其是本地生活、电影演出，月活规模同比增长了11.1%、22.7%。线上娱乐领域中，短视频月活用户已经达到9.89亿；教育求职领域，教育工具月活用户达到1.33亿，同比增长了14.5%；旅游出行领域总体用户规模已经达到了10.67亿，旅行工具、航班服务、酒店服务、火车服务、用车服务月活用户规模分别增长了35%、29.9%、25.8%、24.8%、16.2%。购物金融、汽车消费领域中，移动购物行业月活规模达10.8亿，同比增长3.5%，银行类APP、车企类APP的崛起，正在改变这两个领域的传统使用模式……除了以上六大领域，过去一年，AIGC APP行业在所有互联网二级行业中脱颖而出，行业规模迎来爆发式增长。QuestMobile数据显示，2024年6月，AIGC类APP的月活跃用户规模达6,170万，同比增长653.3%（净增5,350万）。同时，过去一年，AIGC新增用户量，主要来自新一线、二线及三线城市用户。40岁以下中青年是核心“尝鲜”人群，占比超过8成。但与此同时，尝鲜用户的不稳定性，也导致AIGC行业人均使用时长同比下滑了23.5%。当前，全网头部APP也已经纷纷布局嵌入式AI，电商领域的智能导购、工具类的智能助理等等，强化现有用户在APP使用中的便捷性、开发出更多人性化功能，增加APP使用黏性，进一步激化了整个AI应用的竞争烈度。信息来源：上游新闻
近日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。淘宝此次在“仅退款”上的策略重大调整，目的就是给予商家更多自主处置权，帮助优质商家更加良性发展，实现商业生态的良性循环。去年12月，国内多个主流电商平台开始支持仅退款，这项服务的本意是为了保障用户权益，倒逼商家提升商品和服务质量，但该政策频频出现争议性事件。部分不合理“仅退款”的要求让商家承担货品损失，升高了商家成本，也催生了恶意仅退款的“羊毛党”和商家之间互相购买对方产品再仅退款的不正当竞争形态。对于可以退货的商品，有些普通买家也倾向于仅退款，而平台大多优先选择支持消费者。在成本压力下，商家可能会涨价或者降低商品质量，反而更加隐秘地影响消费者权益。而且，因为有争议的仅退款，一些消费者与电商商家本来很小的矛盾反而被激化。据报道，今年以来，“仅退款”相关话题多次登上热搜。这也侧面印证了这项旨在保护消费者权益的措施还存在不完善的地方，需要加以改进。淘宝此次策略调整上线后，对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。至于其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性质，分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高，商家的处置权越大。给予商家更多自主处置权的同时，淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择，引导商家持续优化售后服务，减少“仅退款”带来的纠纷及资损。同时，淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付损失给商家。可以看出这也是淘宝试图在用户体验和商家权益间做出平衡的探索。信息来源：IT之家
中国网络视听节目服务协会于近日发布《微短剧版权保护倡议书》，针对微短剧行业出现的模仿抄袭、切条搬运、盗版翻拍等版权问题提出四点倡议，旨在为创作者提供一个健康有益的创作环境、为从业者提供公平有序的竞争环境，护航微短剧实现高质量发展。对此，微信、抖音、快手、B站等多个平台都进行了积极响应、大力支持。抖音宣布，平台长期以来持续开展微短剧盗版治理，保护版权方版权权益，严厉打击盗版、搬运等侵权行为。今年已为近8,000部微短剧开启版权保护，持续优化新发视频的版权专审链路并清理站内存量侵权视频。微信官方表示，微信一直致力于打造安全、健康、绿色的平台生态环境。近期平台依法依规将对违规搬运、盗版内容进行排查与处置，为创作者的网络视听内容创作提供更好的保障。后续，微信将持续加大盗版处置力度，快速响应侵权投诉，引导平台内微短剧类账号的规范发展，为创作者的网络视听内容创作提供更好的保障，营造更加清朗的网络视听空间。哔哩哔哩表示，自3月26日起，我站深入开展打击网络微短剧违规盗版专项治理，对站内上线的违规盗版内容，一经查实，从严处置，处罚包括但不限于下架违规视频、账号禁言或永久封禁等。专项巡查期间，我站已拦截处置违规微短剧视频742,378条，用户账号37,967个。快手表示，自2023年第四季度，快手启动针对盗版微短剧的专项治理行动以来，对相关违规内容采取了清理下架、流量管控、账号封禁等多项处罚措施，并逐渐建立起了长效治理机制。后续，快手还将持续深化微短剧版权保护工作，推动微短剧行业的长效健康发展。信息来源：科技日报
据英国《卫报》等外媒报道，近日，OpenAI宣布正在测试新的人工智能（AI）搜索工具SearchGPT，可以实时访问来自互联网的信息，旨在为用户提供更具时效性和更准确的信息。OpenAI表示，SearchGPT将先在一小群用户和出版商中推出，然后可能在更大范围推广。该公司最终打算将这一搜索功能整合到ChatGPT中，而不是将其作为一款独立产品。报道称，这可能会对谷歌主导的引擎搜索产生影响。自2022年11月推出ChatGPT以来，谷歌母公司Alphabet投资者一直担心，OpenAI可能会通过为消费者提供在线获取信息的新方式来从谷歌手中夺取搜索市场份额。AI搜索是AIGC的重要细分赛道之一。咨询机构非凡产研的数据显示，2024年3月，全球范围内AI搜索产品的访问量占比达24.21%，已成为仅次于聊天机器人的第二大AIGC细分赛道，聊天机器人产品的访问量占比为35.84%。OpenAI近期新推出的“GPT-4o mini”迷你AI模型和SearchGPT原型，都是其致力于在“多模态”领域保持领先地位的一部分。所谓“多模态”，即在一个工具（即ChatGPT）内部，提供多种类型的AI生成媒体，包括文本、图像、音频、视频以及搜索功能。
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